大家好，我是 Marcus Tiu，是 Cutdomos Hair Studio 的 Co-founder，在美业已有二十多年的经验。我们以住家式的方式经营美发沙龙，在 Pelangi 和 Sentosa 设有两间分店，主要提供头皮护理、染发和烫发服务。这三项服务各有专门的部门负责，希望通过明确的专业分工，照顾顾客不同的头皮与头发需求。
过去，我们主要通过社交媒体和顾客介绍寻找新客，却一直缺少一个能让顾客完整了解我们的渠道。与 NEWPAGES 合作建立网站后，明显的变化是：新顾客第一次到店，就已经对我们的服务有所了解。我们也接触到更多来自新加坡的顾客，成交表现比以前有所提升。
从社交媒体与口碑介绍，寻找支持业绩增长的方法
以前，我们主要使用 Facebook、Instagram 推广店里的服务，再加上顾客之间的介绍来拓展生意。这些都是我们原有的获客方式，但当时没有一个完整的网站，让有兴趣的顾客集中了解店里的服务和项目。为了推动业绩增长，我们也尝试过找不同的广告公司协助推广。不过，试过好几家之后，整体效果仍不够理想，未能为业绩增长提供足够的支持。
后来选择 NEWPAGES，其中一个原因是它在马来西亚已有一定的知名度，让我们对合作更有信心。我们希望通过这次合作，把店里的资讯更完整地呈现给顾客，也为生意寻找进一步增长的机会。
顾客先了解再到店，预约与成交都有了变化
网站上线后，我们感受到的变化，主要体现在顾客对我们的了解、客源范围，以及成交表现这三个方面：
1. 服务资讯更完整，新顾客到店前已有基本认识
网站把我们提供的服务和项目呈现出来，让顾客在到店之前，就能先了解 Cutdomos Hair Studio。以前缺少完整资讯渠道的情况因此得到改善。我们发现，新顾客第一次来时，往往已经知道我们提供什么服务，也有不少新顾客前来预约。
2. 吸引新加坡客源，顾客通过 Google 和 ChatGPT 找到我们
与 NEWPAGES 合作后，我们也接触到不少来自新加坡的顾客。他们多数通过 Google 找到我们，也有部分顾客是在 ChatGPT 上认识我们的。除了原有的社交媒体和顾客介绍，搜索渠道也成为顾客发现我们、进一步了解我们服务的途径。
3. 成交率比以前更高，增长约 20%–30%
合作后，我们的业绩有了明显提升，成交率与以前相比，也增长了约 20%–30%。对我们而言，除了有新顾客来了解和预约，最终的成交表现有所改善，才是经营上更实际的收获。
合作前后运营对比表
Google 和 ChatGPT 搜索结果截图
经营成果与团队支持，让合作更有价值
在合作过程中，我对 NEWPAGES 团队的服务是满意的。当我们提出需求时，他们能够配合，让我们可以就店里的实际需要进行沟通。另外，团队也给了我们不少建议。他们会主动提醒我们，现阶段有哪些地方可以进一步提升。这一点是我比较满意的，因为除了处理我们已经提出的要求，他们也帮助我们看见接下来可以改善的方向。
这次合作让我们感受到，完整的网站资讯能够帮助顾客在到店前认识我们的服务。从新顾客预约、新加坡客源，到成交率的提升，这些都是我们实际感受到的变化。加上 NEWPAGES 团队在需求配合和改善建议上的支持，让我对这次合作有正面的评价。
