Hai semua, saya Jiaxin, Pengurus TikTok di M8 Car Accessories & Tint. Kami menyediakan perkhidmatan automotif seperti pemasangan filem penapis haba untuk keseluruhan cermin kereta dan filem perlindungan cat. Kami mempunyai cawangan di Kuala Lumpur, Batu Pahat di Johor, Pulau Pinang dan Ipoh untuk memenuhi keperluan pemilik kereta di pelbagai kawasan.
Sebelum ini, kami mendapatkan pelanggan baharu terutamanya melalui media sosial dan saranan pelanggan. Selepas bekerjasama dengan NEWPAGES untuk membina laman web, pelanggan mempunyai satu lagi saluran untuk mengenali kami dan mencari kedai kami. Sepanjang lima tahun kerjasama ini, laman web telah membantu meningkatkan imej dan kesedaran jenama kami, di samping membawa peningkatan jualan sekitar 30%–35%. Ada juga pelanggan yang menemui kami melalui carian AI sebelum berkunjung ke kedai.
Menambah Laman Web sebagai Saluran Pelanggan Selain Media Sosial dan Saranan Pelanggan Sedia Ada
Sebelum menggunakan laman web NEWPAGES, kami berhubung dengan pelanggan terutamanya melalui platform seperti Facebook, Instagram dan Xiaohongshu. Kami juga bergantung pada saranan daripada pelanggan untuk membawa lebih ramai pemilik kereta ke kedai. Inilah kaedah yang kami gunakan untuk mendapatkan pelanggan, selain menjadi saluran penting untuk membina hubungan dengan mereka.
Semasa memilih untuk bekerjasama dengan NEWPAGES, kami mempertimbangkan lebih daripada sekadar pembinaan laman web. Penyelenggaraan selepas laman web dilancarkan serta ketersediaan nasihat profesional juga merupakan pertimbangan penting bagi kami. Pasukan NEWPAGES menyediakan sokongan berterusan ini, menjadikan kami lebih yakin sepanjang menggunakan laman web.
Sepanjang kerjasama ini, laman web beransur-ansur menjadi satu lagi sumber pelanggan selain media sosial dan saranan dari mulut ke mulut. Laman web juga memberi peluang kepada jenama kami untuk menjangkau lebih ramai orang.
Laman Web Membantu Meningkatkan Jualan dan Memperkenalkan Kami kepada Lebih Ramai Pelanggan
Bagi kami, nilai laman web dapat dilihat melalui perubahan sebenar dalam operasi perniagaan. Selepas bekerjasama dengan NEWPAGES, kami melihat hasil dalam beberapa aspek berikut:
Pelanggan yang Datang atas Cadangan ChatGPT
Seorang pelanggan yang meninggalkan kesan mendalam kepada saya baru sahaja membeli sebuah Exora. Ketika itu, beliau memerlukan pemasangan filem penapis haba untuk kereta baharunya tetapi belum tahu kedai mana yang patut dikunjungi. Beliau kemudian menggunakan ChatGPT untuk mencari perkhidmatan berkaitan dan menemui kami.
Sebelum berkunjung, pelanggan ini sudah mengetahui melalui cariannya bahawa kami menawarkan pelbagai perkhidmatan automotif. Apabila beliau tiba di kedai, kami dapat memahami keperluannya dengan lebih lanjut, menjadikan perbincangan lebih lancar. Pengalaman ini menunjukkan bahawa cara pelanggan mencari perkhidmatan semakin bertambah. Bagi pemilik kereta yang sudah tahu apa yang diperlukan tetapi belum memilih kedai, carian dalam talian boleh menjadi titik permulaan untuk mengenali kami. Laman web memberi peluang kepada perkhidmatan kami untuk ditemui pada peringkat ini, seterusnya membawa interaksi dalam talian kepada perbincangan secara bersemuka di kedai.
Tangkapan Skrin Hasil Carian Google dan ChatGPT
Lima Tahun Kerjasama: Menghargai Hasil dan Sokongan Berterusan
Sepanjang lima tahun bekerjasama dengan NEWPAGES, kami menghargai peningkatan jualan, kesedaran jenama yang lebih tinggi dan kunjungan pelanggan yang dibawa oleh laman web. Pasukan NEWPAGES juga terus menyediakan penyelenggaraan laman web serta nasihat profesional, menjadikan kami lebih yakin menggunakannya. Bagi kami, nilai kerjasama ini dapat dilihat melalui perubahan dalam perniagaan serta sokongan yang terus kami terima selepas laman web dilancarkan.
