大家好，我是 Denis Chua，是 CNA Worldwide Corporation Sdn Bhd 的 Director。我们公司扎根在槟城，专注从事工业降温及通风系统方案已经超过 20 年了，核心服务的客户主要涵盖食品工业、大型仓库与物流中心、医疗机构等，专门协助企业解决厂房内部高温、闷热和通风不良等实际问题。
在没有建立起系统化的线上渠道之前，我们一直受困于传统工业获客的局限，业务很难实现跨越式突破。后来在全面搭建了企业官网与数字化平台后，这两年公司不仅打破了原有的地域限制，收到来自全马多个州属乃至中东的跨国订单，更让来自网站管道的客户成交率达到了 70%。接下来，我想以第一视角的真实经历，与各位企业老板分享我们背后的转变过程。
传统获客模式的痛点：市场认知不足与单一的人脉依赖
做工业设备与工程的老板应该都深有体会，B2B 领域的业务开拓往往面临两大难题：
1. 市场对新型解决方案缺乏清晰的概念
在早些年，很多工厂和企业对“冷风机”与现代工业通风系统到底是什么、能达到怎样的降温效果是完全没有概念的。市场认知度不高，导致我们每次去沟通新客户都要花费极大的精力去解释和教育，拓展过程非常吃力。
2. 获客渠道极度单一且被动
过去我们基本全靠“老客户介绍新客户”。依靠熟人转介绍确实有一定的信任基础，但对一家想要持续发展的企业来说，这种模式存在致命的短板：业务量完全不可预测，市场范围被局限在固有的圈子里，老板和团队始终处于被动等待的状态。如果不打破这种传统获客的桎梏，企业就很难实现规模化增长。
搭建精准流量入口：跨州与中东海外询盘主动上门，成交率高达 70%
为了彻底改变这种受制于人际圈子的局面，我们决定系统化搭建属于公司的企业官网与线上阵地。在这两年的实际运营中，公司迎来了非常直观的正面结果：
1. 官网询盘持续不断
网站上线运行后，越来越多的企业采购与负责人开始主动通过线上渠道向我们发出项目咨询。
2. 打破地域界限，跨州与海外订单齐发
以前业务大多局限于特定区域，现在不仅槟城本地、来自柔佛、吉隆坡等全马多个州属的客户显著增加；更意想不到的是，我们还直接收到了来自中东地区的海外订单。
3. 线上商机精准高效引流
我们大部分的高意向客户，都是透过 NEWPAGES Business Portal (NEWPAGES 线上 B2B 商务平台) 以及搜索引擎精准引流进入官网的。
4. 来自网站的成交转化率高达 70%
比起过去到处找人，现在更多精准客户通过官网主动找到我们。因为进站的客户本身带着明确的降温改造痛点，结合官网上清晰的产品技术与工程案例展示，信任度在咨询前就已经建立，使得最终通过网站渠道进来的客户，成交率达到了 60% 至 70%。
与NEWPAGES合作前后获客模式的转变
Google 和 ChatGPT 搜索结果截图
难忘感想与真心推荐
回顾这一路走来，最让我难忘的一件事，就是那笔来自中东的海外订单。坦白说，最初我们建设网站的目的非常纯粹，只是想针对马来西亚本地市场做深耕。当第一次在后台收到来自中东的跨国询盘时，我甚至还一度以为是网络虚假信息。直到后续深入沟通、确认技术方案，客户实打实将款项汇入公司账户并顺利完成交付，我才真正见识到了专业线上渠道带来的破圈力量——只要入口搭得对、定位做得准，线上网络就能把你的生意推向意想不到的广阔市场。
从最初依靠熟人介绍的被动经营，到如今拥有海内外源源不断的高意向询盘与 70% 的成交率，走对线上布局这一步让企业受益匪浅。我也非常乐意将 NEWPAGES 团队推荐给我身边的生意伙伴与企业家朋友。
