“Daripada kita sendiri pernak-pernik mengetuk pintu satu demi satu, lebih baik membina saluran dalam talian dan membiarkan pelanggan mencari serta datang kepada kita.”
Salam sejahtera kepada semua, saya Felix Lim, Head of Marketing di Benchmark Paper Products Sdn Bhd. Ditubuhkan pada tahun 1990, syarikat kami telah bertapak dalam industri produk kertas di Malaysia selama lebih 30 tahun. Kami memiliki jenama terkemuka seperti Benchmark, Standard, Finepap, dan Double Ace. Rangkaian produk kami merangkumi buku latihan, alat tulis pejabat, kalendar, diari, buku nota daun longgar, serta kulit kertas, melayani sekolah, pejabat, dan perusahaan di seluruh Malaysia.
Selepas bekerjasama dengan pasukan NEWPAGES untuk membina dan melancarkan laman web rasmi baharu, model penemuan pelanggan kami telah mengalami transformasi yang sangat jelas. Hasilnya, syarikat tidak lagi bergantung sepenuhnya kepada wakil jualan di lapangan; kini laman web kami secara konsisten menerima 3 hingga 5 pertanyaan berkualiti setiap hari daripada bakal pelanggan, terutamanya dari luar negeri dan sektor baharu yang sukar dicapai sebelum ini.
Model Pembelian Sebelum Laman Web & Titik Perubahan Transformasi
Sebelum pembinaan laman web profesional, kaedah kami mendapatkan pelanggan baharu sangat tradisional dan terhad kepada jualan bersemuka. Jurujual kami perlu melawat premis perniagaan satu demi satu secara fizikal. Kaedah ini bukan sahaja memakan masa dan kos tenaga kerja yang tinggi, malah kecekapan pengembangannya amat terhad dan sukar menjangkau pelanggan di luar laluan jualan harian.
Kedatangan MCO telah mengubah tabiat operasi pasaran perniagaan secara menyeluruh, sekali gus mendorong kami menilai semula saluran pemasaran. Kami menyedari bahawa saluran dalam talian dan pendedahan jenama bukan lagi pilihan sampingan, sebaliknya keperluan asas bagi perkembangan jangka panjang. Logik perniagaan yang jelas telah dibentuk:
“Daripada kita sendiri pernak-pernik mengetuk pintu satu demi satu, lebih baik membina saluran dalam talian dan membiarkan pelanggan mencari serta datang kepada kita.”
Atas pertimbangan strategik ini, kami menyerahkan pembinaan dan pengoptimuman laman web kepada pasukan profesional untuk membuka saluran pelanggan dalam talian.
Hasil Transformasi: 3 hingga 5 Pertanyaan Harian Secara Konsisten Dalam 6 Bulan
Selepas bekerjasama dengan pasukan NEWPAGES dan menyiapkan pelancaran laman web, hasilnya terbukti dengan jelas dalam tempoh setengah tahun.
Kini, apabila bakal pelanggan membuat carian di Google, hanya dengan menggabungkan "produk teras" atau "nama jenama" bersama "lokasi sasaran", laman web rasmi kami dapat menduduki carta teratas carian.
Jika dahulu jurujual perlu bekerja keras mencari prospek di luar, kini laman web kami dapat menjana 3 hingga 5 pertanyaan terus daripada bakal pelanggan pada setiap hari.
Lebih penting lagi, pertanyaan ini bukan sahaja meningkatkan kuantiti, malah membawa transformasi dari segi kualiti pelanggan dan liputan pasaran. Pelanggan yang mencari kami secara dalam talian kebanyakannya terdiri daripada institusi berkualiti dan pelanggan luar negeri yang tidak pernah dicapai melalui lawatan fizikal. Ini mengurangkan kos komunikasi awal pasukan jualan serta meningkatkan kadar kejayaan jualan secara keseluruhan.
Strategi Pendedahan Menyeluruh: Dijumpai di Google dan Enjin AI
Dahulu kami kerap tertanya-tanya bagaimana laman web dapat ditemui secara tepat oleh pelanggan sasaran selepas siap dibina. Pasukan NEWPAGES memberikan jawapannya menerusi penyusunan kata kunci yang tepat serta seni bina pengoptimuman SEO/GEO.
Bukan itu sahaja, seni bina laman web yang dibangunkan oleh pasukan NEWPAGES mempunyai ketersediaan carian yang sangat baik. Malah dalam enjin carian AI baharu seperti ChatGPT, apabila pengguna bertanya mengenai pembekal produk kertas berkualiti di Penang, sistem dapat mengekstrak dan mengesyorkan Benchmark Paper Products secara tepat. Kami berjaya mencapai pendedahan dan liputan pasaran yang berkesan di platform carian tradisional mahupun enjin AI.
Tangkapan Skrin Keputusan Carian Google dan ChatGPT
Sokongan Teknikal & Perkhidmatan Selepas Jualan: Respons Pantas Tanpa Bimbang
Bagi sesebuah syarikat, pelancaran laman web hanyalah langkah pertama, manakala penyelenggaraan dan susulan berterusan adalah sama penting. Dalam aspek ini, prestasi pasukan NEWPAGES amat memuaskan.
Pasukan NEWPAGES secara proaktif memantau prestasi laman web kami dan kerap mengesahkan jika terdapat kemaskini produk atau keperluan pengoptimuman. Dalam operasi harian, sekiranya berlaku isu teknikal kecil seperti kelajuan laman web atau perubahan kandungan, pasukan NEWPAGES sentiasa memberikan respons pantas dan penyelesaian yang jelas.
Sikap profesional dan proaktif mereka memberikan ketenangan fikiran yang berterusan kepada pihak pengurusan syarikat kami.
Nasihat Kepada Pemilik Perniagaan
Daripada "bergantung kepada jurujual mengetuk pintu secara fizikal" kepada "menerima 3 hingga 5 pertanyaan terus setiap hari secara automatik", pengalaman setengah tahun ini membuktikan bahawa laman web bagi perniagaan tradisional bukanlah sekadar hiasan, melainkan satu pelaburan komersial yang membuahkan hasil berterusan.
Saya amat berbesar hati mengesyorkan NEWPAGES kepada rakan perniagaan dan semua perusahaan di Malaysia. Tidak kira saiz perniagaan anda, sekiranya anda ingin keluar daripada pasaran pasif, hubungilah pasukan NEWPAGES untuk membina dan mengoptimumkan laman web anda supaya pelanggan sendiri yang mencari anda.
